In urma plasarii comenzii dumneavoastra  online sau telefonic veti primi, in cel mai scurt timp, un e-mail de confirmare. Livrarea produselor comandate se face in termen de 2 – 5 zile lucratoare de la data comenzii, in cazul obiectelor fragile (acvarii, neoane, terarii, lampi, custi de dimensiuni mari etc) livrarea poate dura intre 1-2 saptamani.

Important: Livrarea obiectelor fragile se face doar cu firma specializata ce nu poate face incasari cash si nu poate livra oriunde in tara.

Costul aferent livrarii o sa fie calculat in functie de km suplimentari.

Inainte de a plasa aceasta comanda, va rugam sa luati legatura cu departamentul relatii clienti pentru a verifica disponibilitatea livrarii acestui produs in zona dumneavoastra!

Dupa confirmarea telefonica sau prin email din partea noastra, la finalizarea comenzii, va rugam selectati plata cu cardul, altfel produsul nu va fi livrat.

Livrarea produselor este asigurata in limita stocurilor disponibile in depozitul nostru sau al furnizorului. Daca unul sau mai multe produse nu sunt disponibile, o sa fiti contactati telefonic sau prin e-mail pentru modificarea comenzii sau comunicarea timpilor de livrare.La comenzile ce includ acvarii, produse voluminoase ce necesita transport special, plata se face online cu cardul prin platforma EuPlatesc sau cu OP in baza facturii (livrarea se va face doar dupa confirmarea platii).

*Datorita greutatii foarte mari a anumitor produse din categoria asternut igienic pentru pisici, comanda acestora este limitata la doua bucati pe comanda.

Taxe de livrare

Pentru comenzile mai mici de 199 lei, clientul va achita un cost de transport in valoare de:

• 19.90 lei pentru optiunea de livrare la domiciliu.
• 12.90 lei pentru optiunea de livrare la locker fanbox (Fan Courier)
• La plata ramburs, se achita „taxa ramburs curier” in valoare de 5 lei, suma ce se va regasi pe factura atasata coletului.
• Pentru comenzile de peste 199 lei transportul este *gratuit (* doar pentru localitatile prinse in aria de acoperire a firmelor de curierat). SC. Vabro Retail SRL. nu livreaza in localitatile aflate in afara ariei de acoperire a companiei de curierat decat la cererea explicita a clientului si pe costul acestuia.
• Pentru acvariile de capacitati mai mari, transportul va fi asigurat de o firma partenera pentru siguranta produsului. Aceste produse nu se trimit prin curier.

Serviciul FANbox permite livrarea de plicuri si colete cu greutate maxima de 30 kg.

Sunt acceptate doar expeditii cu 1 colet sau 1 plic/expeditie.

Prin intermediul lockerelor FANbox pot fi livrate colete si plicuri cu conditia ca acestea sa se incadreze in limitele dimensionale maxime ale compartimentelor S,M si L, conform specificatiilor de mai jos:

<= 9.2×44.3×45 cm (compartiment tip S)*

<= 19.6×44.3×45 cm (compartiment tip M)*

<= 40.4×44.3×45 cm (compartiment tip L)*

De la momentul alimentarii lockerelor, destinatarii au la dispozitie  48 de ore pentru a prelua expeditiile. Dupa expirarea acestui termen, expeditiile nepreluate de catre destinatari vor fi returnate expeditorului.

În cazul livrării trimiterilor poștale prin intermediul sistemelor automate de livrare (lockere), FAN COURIER va aviza destinatarul cu privire la faptul că trimiterea poştală a fost depusă la sistemul automat și va păstra trimiterea poștală în locker, în vederea ridicării de către destinatar, pentru o perioadă de minimum 48 de ore.

Trimiterile care nu se incadreaza in caracteristicile specificate in prezentul act aditional sau pentru care nu avem informatii in sistem (expeditor, destinatar, adrese, etc), vor fi, dupa caz, redirectionate sau returnate expeditorului.

Fan Courier poate preda trimiterea postala la un alt locker din proximitate sau la un punct de acces sau contact FAN Courier, daca lockerul ales de client este temporar defect, este plin sau nu are casute de o dimensiune corespunzatoare in raport cu volumul coletului.

        Atunci cand un colet este prea mare pentru a fi predat la orice locker, destinatarul va primi o informare si va fi rugat sa ne furnizeze o adresa de livrare. Daca acesta nu furnizeaza datele solicitate, trimiterea postala va fi depozitata la sediul cel mai apropiat pana la indeplinirea termenului de retur.

1. Incasari ramburs si transport:

Echipamentele FANbox sunt prevazute cu sisteme POS de incasare cu cardul bancar.

In cazul expeditiilor cu plata transport la destinatar nu este disponibil serviciul ramburs.

• Atestarea de livrare

Autorizarea livrarilor catre destinatari se efectueaza exclusiv in baza unor coduri unice alfanumerice de colectare pe care destinatarii le primesc prin SMS si email; sistemele informatice ale Fan Courier genereaza codurile unice de colectare si le transmite automat destinatarilor prin sms/email atunci cand trimiterile sunt disponibile pentru livrare in lockerele FANbox;

Informatiile referitoare la data si ora la care trimiterile au fost ridicate de catre destinatarii expeditiilor vor fi disponibile in aplicatiile FAN Courier si pe website.

• Modificarea datelor

Redirectionarea unei expeditii tip FANbox se poate face la o alta adresa sau catre alt locker doar la solicitarea  expresa a clientlui, sau atunci cand expeditia nu se incadreaza in caracterisicile privind greutatea si dimensiunile maxim acceptate, costurile fiind suportate de catre client.

Procesarea comenzilor

Comenzile primite pana in ora 12:00 vor fi procesate si expediate catre curier in aceeasi zi.
Comenzile primite dupa ora 12:00 vor fi procesate si expediate catre curier ziua urmatoare.
Programul de lucru al consilierilor Pet Magazin este de luni pana vineri in intervalul 08:00 – 12:30 si 13:00– 16:30.

Modalitati de plata:

• Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard)
• Ramburs, la livrare, in baza buletinului de expeditie prezent pe colet. In acest caz factura o veti gasi inclusa in pachet, alaturi de produse.
• OP (ordin de plata) – pe baza facturii emisa catre dvs. In acest caz livrarea produselor se va face dupa confirmarea platii.

Ne rezervam dreptul de modificare a preturilor de vanzare pentru comercializarea online.

Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu cardul STAR de la Banca Transilvania.

Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in 3 RATE fara dobanda.

Sunt incluse in programul STAR Card  cardurile de cumparaturi:  STAR Forte,  STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium

Daca nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplica aici si platile online devin mai simple ca oricand:

 

Intra pe www.starbt.ro si afla toate avantajele programului STAR.
0800 80 2273(CARD) Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila

 *8028  Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila
0264.594.337  Apelabil din orice retea, inclusiv international